Términos del servicio
1. Identificación
Este sitio es operado por Comercial Fruttaio SpA, RUT 78.088.908-K ("Fruttaio Chile"). Contacto: contacto@fruttaio.cl · +56 9 3867 0729.
2. Naturaleza del servicio
Fruttaio Chile comercializa productos alimenticios frescos y congelados orientados a clientes profesionales del rubro gastronómico y de foodservice: restaurantes, hoteles, cafeterías, bares, catering, casinos, cocinas ocultas e instituciones.
Este sitio está diseñado para compras entre empresas. Al realizar un pedido declaras que actúas en el marco de tu actividad comercial o profesional.
3. Cuenta de cliente
Para completar una compra es necesario iniciar sesión o crear una cuenta. La cuenta te permite ver tu historial de pedidos, revisar el detalle de cada compra y repetir pedidos con mayor rapidez.
Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener la confidencialidad de tu acceso.
4. Productos y disponibilidad
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad. Podemos modificar el catálogo, los formatos y la disponibilidad sin aviso previo. Las imágenes son referenciales.
5. Precios
Los precios se expresan en pesos chilenos y son netos, sin IVA, salvo que se indique lo contrario. Los impuestos aplicables se calculan y se muestran durante el proceso de pago.
Los productos se venden por kilo. El precio publicado corresponde al valor por kilo.
Los precios pueden actualizarse en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido es el vigente al momento de confirmarlo.
6. Cantidades mínimas
Determinados productos tienen una cantidad mínima de compra por producto, indicada en su ficha y en el pedido rápido. Podemos contactarte cuando un pedido no cumpla las condiciones mínimas informadas.
7. Proceso de compra
- Seleccionas productos y cantidades
- Revisas tu carrito
- Inicias sesión o creas una cuenta
- Completas los datos de entrega
- Pagas mediante el proveedor habilitado
- Recibes la confirmación de tu pedido
La confirmación no implica aceptación definitiva si detectamos un error evidente de precio, disponibilidad o cobertura de despacho. En ese caso te contactaremos antes de procesar la entrega.
8. Documentación tributaria
Emitimos boleta o factura según corresponda y conforme a la normativa vigente. Si requieres factura, deberás proporcionar los datos tributarios correspondientes.
9. Despacho
El despacho se rige por nuestra Política de Despachos, que forma parte de estos Términos. La cobertura, el costo y las condiciones finales de entrega se determinan durante el proceso de pago según la dirección ingresada.
10. Recepción
Te recomendamos revisar los productos al momento de la recepción. Ante cualquier diferencia, faltante o anomalía visible, infórmalo conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reclamos.
Tratándose de productos congelados y perecibles, su correcta conservación posterior a la entrega es de tu responsabilidad.
11. Cancelación
Puedes modificar o cancelar un pedido mientras no haya sido preparado o despachado. Para solicitarlo, contáctanos por los canales informados.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio, incluyendo marcas, textos, imágenes y diseño, son de propiedad de Comercial Fruttaio SpA o de sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización.
13. Disponibilidad del sitio
Procuramos mantener el sitio operativo, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspenderlo temporalmente por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación chilena.